Als leidinggevende wordt u regelmatig geconfronteerd met medewerkers of collega’s die steun nodig hebben bij ingrijpende levensgebeurtenissen. Dit kan variëren van persoonlijke life events tot werkgerelateerde incidenten zoals grensoverschrijdend gedrag, burn-out, intimidatie of hoge werkdruk.

Het juiste type steun bieden is cruciaal voor goed werkgeverschap en het welzijn van uw team. Het kan ook lastig zijn. We weten niet goed hoe je een ander goed kunt steunen bij ingrijpende levensgebeurtenissen. Of, we weten vaak niet goed hoe we steun of hulp moeten vragen.

Oplossingskracht-model: door Priorities hier aangeboden als eerste hulp bij steun

Het Oplossingskracht-model van Ingeloes Bense (PreventieCoach) biedt vier concrete manieren om effectieve steun te verlenen. Dit model helpt u als leidinggevende om adequaat te reageren en de juiste ondersteuning te bieden op het juiste moment.

Vanuit Priorities heb ik dit model geselecteerd als goede kennis voor in Priorities’ praktijk. Het is een inzichtelijk model, dat even toegankelijk als toepasbaar is. De kracht zit vooral in de eye opener die het geeft, die goede steun geven veel eenvoudiger maakt.

Wanneer is dit model relevant?

Het Oplossingskracht-model is toepasbaar bij alle vormen van ingrijpende gebeurtenissen die mensen kunnen meemaken:

• Persoonlijke life events (bijvoorbeeld: overlijden, ziekte, scheiding)
• Werkgerelateerde situaties (bijvoorbeeld: ziekte, burnout, stress, intimidatie)
• Grensoverschrijdend gedrag (Commissie van Rijn) en #MeToo-gerelateerde situaties
• Conflicten, agressie of ongewenst gedrag op de werkvloer
• Fouten of verkeerd gedrag van anderen die impact hebben

De vier vormen van steun: Oplossingskracht

Het model onderscheidt vier verschillende typen steun die mensen kunnen gebruiken:

1. Empathische steun – Luisteren en begrip tonen
   2. Analytische steun – Helpen bij het analyseren en begrijpen van de situatie
   3. Praktische steun – Concrete hulp bij dagelijkse taken en oplossingen
   4. Creatieve steun – Meedenken over nieuwe perspectieven en mogelijkheden

Waarom het model Oplossingskracht werkt voor leidinggevenden

Vaak weten mensen niet precies welke steun zij nodig hebben, en weten leidinggevenden niet hoe zij het beste kunnen helpen. Het Oplossingskracht-model maakt dit bespreekbaar en voorkomt dat u steun biedt die niet aansluit bij de behoefte van de ander.

Door degene die steun nodig heeft, bewust te laten kiezen voor het juiste type steun op het juiste moment, creëert u een veilige werkomgeving waarin medewerkers zich gesteund voelen. Dit draagt bij aan preventie van verzuim, betere werksfeer en duurzame inzetbaarheid van uw team.

Het model geeft u als leidinggevende concrete handvatten om uw rol als steunpilaar professioneel en effectief in te vullen, wat essentieel is voor gezond leiderschap in de moderne organisatie.

Steun werkt in alle richtingen: op het werk en in privé

Leidinggevenden kunnen evengoed degene zijn die steun nodig heeft bij een ingrijpende levensgebeurtenis of life event. Het Oplossingskracht-model werkt in alle richtingen binnen de organisatie. Denk aan: als leidinggevende steun ontvangen van uw hogere leidinggevende, Raad van Bestuur, Raad van Toezicht, of van uw eigen medewerkers.

Het kan gaan om situaties in het werk, maar natuurlijk ook om situaties privé of in privérelaties. Een goede vriend of vriendin, partner of familielid, kind of iemand voor wie je mantelzorger bent.

Het Oplossingskracht-model is niet eenzijdig. Het model werkt in alle richtingen binnen de organisatie.

Hoe kun je iemand steunen en goede hulp bieden bij belangrijke levensgebeurtenissen?

We kennen allemaal het aanbod: ‘Kan ik iets voor je doen, laat je het dan weten?’. Mondeling, of op een kaart geschreven, om bijvoorbeeld een collega met een burnout goed herstel te wensen.

Het is praktische steun. Het is misschien niet altijd de steun die het meest aansluit.

Met dit model kun je ook andere dingen aanbieden: wil je je verhaal eens kwijt, helpt het je als ik dan alleen luister? Of: als ik eens met je mee kan denken met alle keuzes in de situatie, laat je het dan weten?

Steun geven: iets doen of er zijn?

Soms is de beste steun juist om niets te doen, maar er gewoon te zijn. Aanwezigheid en beschikbaarheid kunnen al voldoende ondersteuning bieden.

Herstel van een levensgebeurtenis kan lang duren. Blijf er dan al die tijd.

Een praktische leidraad voor leidinggevenden, werkenden en in privé

Het herkennen van uw eigen steunbehoefte en het adequaat kunnen aangeven welk type ondersteuning u helpt, draagt bij aan uw effectiviteit.

Het vermogen om steun te vragen wanneer u deze nodig heeft, toont kracht en professionaliteit. Het geeft ook het goede voorbeeld aan uw team dat het normaal en gezond is om hulp te zoeken bij moeilijke situaties. Door het model bewust te gebruiken kunt u helder aangeven welk type steun u op dat moment het meest zou helpen.

Veel succes met deze empathische steun, analytische steun, praktische of creatieve steun!

Empathische steun, analytische steun, praktische en creatieve steun

Welke steun heb je nodig? Het model geeft inzicht in wat je nodig hebt. Het maakt makkelijker om goede hulp en steun te vragen.

Ook ondersteunt het je om een ander beter te kunnen helpen. Dat is immers best lastig. Je moet weten waar de ander behoefte aan heeft.

Dit model geeft dat inzicht en maakt gemakkelijk bespreekbaar wat ieder nodig heeft.

Sandra Kruijt

De 9 do’s en don’ts rond werkdruk en stress voor directeuren, managers, hoogleraren en advocaten

Als topkader is tijd schaars en de werkdruk hoog. In uw organisatie of bedrijf, uw team of uw eigen functie kunnen urgente problemen door hoge werkdruk spelen.

Werkdruk en stress zijn echter altijd op te lossen. In het gratis e-book Priorities at Work heb ik mijn kennis omgezet in serieuze, werkende oplossingen voor uw praktijk.

Downloaden

Bedankt! Het ebook wordt nu naar u gemaild.